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El cambio como aprendizaje

Todo cambio resulta o bien de la adquisición de conocimientos nuevos, o bien de una reconstrucción de la realidad que puede ser consciente o inconsciente, de naturaleza cognoscitiva, técnica o conductista.

Bateson define cuatro niveles de aprendizaje:

• Nivel 0: corresponde al acto reflejo y designa todos los casos en que un mismo estímulo provoca sistemáticamente una misma respuesta. Por ejemplo, el movimiento que nos hace retirar la mano de una fuente de calor demasiado fuerte.

• Nivel 1: hace referencia al condicionamiento. Como el perro de Pavlov que no tenía el reflejo instintivo de salivar a golpe de timbre, va a aprender a salivar cuando el timbre suene.

• Nivel 2: transferencia del mismo aprendizaje a otros contextos. El sujeto aprende a aprender: es capaz de utilizar lo que ha aprendido para otra situación. Por ejemplo, si he aprendido a conducir un coche, puedo conducir cualquier otro.

• Nivel 3, el acceso al cambio profundo: compete al campo del desarrollo personal y del coaching de empresa. Es un indicador de los resultados de formación en management, en comunicación y en adaptación al cambio, que aspira a una transformación de las mentalidades y de los comportamientos.

Cuando las experiencias de nivel 2 se hacen para el individuo inoperantes, fuente de aislamiento, fracasos e insatisfacciones, éste necesita aprender a cambiar sus hábitos adquiridos a través del aprendizaje 2, es decir, a reorientar sus comportamientos en contextos más apropiados.

Poner en práctica el aprendizaje 3 por uno mismo es mucho más difícil, dado que éste surge de una reinterpretación de la realidad y no del esfuerzo o de la voluntad. Cuando se ha producido un cambio de nivel 3, se ha producido espontáneamente, la mayoría de las veces resulta de un acontecimiento tan importante en la vida del sujeto que genera un cambio automático de su visión del mundo.

Querer cambiar no basta

El cambio cuantitativo surge de soluciones materiales, mientras que el cambio cualitativo surge de una transformación inmaterial. Un cambio cualitativo no se puede implantar por decreto, es de carácter informal e implica una transformación de la visión de las cosas.

Decretar un cambio de origen cultural crea inmovilismo en los sistemas humanos. Al sentir la imposición como una no aceptación de su identidad, esos sistemas la viven como una agresión y reaccionan resistiéndose con toda su energía. Es en el momento en que uno se acepta a sí mismo y en que se siente aceptado cuando se está preparado para cambiar. Todo sistema humano que se siente herido en su identidad se defenderá para compensar esa frustración, en lugar de utilizar sus recursos y capacidades para proseguir su desarrollo.

Si como agentes del cambio, ponemos el acento en los defectos y en las disfunciones del sistema y buscamos en primer lugar eliminarlos, tenemos todas las posibilidades de activar las resistencias de ese sistema y reforzar así sus propias disfunciones. 

Provocar un cambio en un sistema no consiste en intentar eliminar sus disfunciones, sino en descubrir las funciones útiles para explotarlas en la persecución del cambio.

Todo cambio es consecuencia de un aprendizaje que nos llevará a un cambio de premisas o de actitudes mentales que producirán, al mismo tiempo, un cambio en el sistema.

¿Cómo podemos prepararnos para el cambio?

Cuánto más tiempo pasa des de que somos conscientes de las nuevas situaciones, más difícil es de poner en práctica el cambio. Los pequeños pasos, bien dirigidos, son el origen de los grandes avances, ya que evitan los efectos perversos producidos por resistencias o regresiones debidas a pasos demasiado grandes.

Todo sistema vivo se rige por dos tendencias fundamentales: una que va hacia la evolución y otra que avanza hacia la homeostasia o “estabilidad dinámica”. Los cambios que surgen de la homeostasia no pueden producir la evolución de un sistema, simplemente, aseguran la permanencia del sistema.

Adaptarse ya no basta, la clave del coach, se basa en la aptitud de favorecer los cambios necesarios en los individuos y en los sistemas humanos. Aunque los hombres evolucionan, sus relaciones siguen siendo todavía arcaicas, generan a menudo bloqueos y malestar. Ese desfase entre la evolución del individuo y la rigidez de sus relaciones con los otros implica cambios en los modos de interacción humanos que requieren abandonar un cierto número de premisas y de esquemas tradicionales de pensamiento.

El cambio, un proceso complejo y paradójico

 Voy a dedicar varias entradas a lo que sería los procesos de cambio, esta primera sería una pequeña introducción para ir allanando el camino...seré breve.

 

El cambio es inevitable, ya lo decía Heráclito, todo fluye... nunca nos bañamos dos veces en el mismo río. Si volvemos a él, no sólo ya no es el mismo, sino que el agua que fluía no hace mucho ya estará lejos: ahora por tanto, percibimos un nuevo río, otra agua.

Percibir una cosa equivale a hacerla fija. Ninguna adaptación puede ser definitiva. La montaña se erosiona, el río fluye, los cuerpos envejecen, las mentalidades y los comportamientos evolucionan.

Feliz Sant Jordi, atrasado y 2.0

Siempre me pasa lo mismo, pero intento reconducir los problemas para convertirlos en oportunidades.

Este año había comprado unas rosas muy bonitas a mis chicas de la oficina, las compré un viernes sin pensar que hasta el martes siguiente no las vería, y claro, el martes ya estaban pochas, así que chicas, como soy el responsable de lo virtual, os envío estas dos fotos que hice a las rosas, lo bueno es que no os vais a pinchar :P

Un beso a  todas!

Conferencia: como sacar provecho de las redes sociales en nuestra estrategia empresarial

Fecha: 3 de mayo del 2011, 19.00 horas
Idioma: Catalán
Sitio: IDEC. Balmes, 132; Barcelona
Ponente: Genis Roca
Inscripción gratuita.

Me llega por un retweet la siguiente información:

En la charla se tratará de mostrar algunos modelos sobre como aprovechar las redes sociales para lograr objetivos empresariales: crear marca, innovar en producto y/o proceso, investigar la competencia, tener feedback del mercado, seleccionar miembros para el equipo, etc...